Erfahrungen mit Scalable Capital ETF-Sparplan

- Vor Monaten Freistellungsauftrag erteilt. Nichts passiert. - Mai/Juni dann Dividenden rein gekommen und die Steuern sind komplett abgezogen worden. - Erste Mail Mitte/Ende Mai geschrieben. Antwort: "ja doof, bitte Geduld" .... - Nach 5 Wochen habe ich mal Nachgefragt wann ich denn mit dem restlichen Geld rechnen kann. Antwort: "Haben Sie die andere Nachricht übersehen? Hier eine Kopie" ..... - Die Frage nach Entschädigung wurde ignoriert. Ich bin letztes Jahr zu Scaleable Capital. Da war schon hick hack mit der Dividende, ständiges korrigieren. Es ist fürchterlich. Was machen die mit dem Geld der Kunden ? Kurz für sich selbst anlegen und den Kunden hinhalten ? Ich schau mir das im nächsten Jahr nochmal an um diese Zeit. Passiert das nochmal bin ich nach allen "guten Dingen sind 3" ... weg ... Vielleicht ist das Motto ja "Scaleable Capital = Scaleable Support" ...

Ein Stern für Scalable ist leider noch zu viel. Dividenden werden im Vergleich zu meinem anderen Anbieter mit sehr deutlicher Verzögerung ausgezahlt (5 Tage bei meiner letzten Dividende). Einzahlungen auf das Scalable Konto werden ebenfalls mit einer unverhältnismäßig langen Zeitspanne dem Konto gutgeschrieben. Die „Service“-Hotline besteht nicht aus Menschen und über den Chat wird einem definitiv nicht geholfen. Wer aktiv mit seinem Depot arbeiten möchte ist bei Scalable falsch aufgehoben.

Problematik: Ich sehe als erfahrener Trader und Finanzcontroller, große Gefahr im Kundesupport, sowohl bei der Depot-Bank Baader und Scalabel. Es ist innerhalb von mehreren Tagen nicht möglich, jemanden für ein sehr dringliches Anliegen zu kontaktieren, weder per Telefon, E-Mail oder Chat, bei letzterem ist leider der automatische gesteuert Chat absolut unzureichend bzw. nicht zu empfehlen. Auch wird bei der Baader-Bank - unter der angegebenen Telefonnummer - ein sprachlicher Text beim Anruf aufgeführt, der da lautet: Wir sind nicht zu erreichen, also absolut unverantwortlich. Jeder, der auf sein Geld achtet und dieses von der Depot Bank Baader verwalten lässt - sollte sich mit der aller wichtigsten Frage auseinander setzen, was ist, wenn ich Schwierigkeiten habe und muss dringet an meine Gelder, mit Hilfe des Anbieters, kann ich dann mehrere Tage waren, um hier jemanden zu erreichen!!!

Ein Depotübertrag von SC zur Commerzbank dauerte 67 Tage. Ich bin mit SC nicht zufrieden und bin reumütig zu TradeRepublic zurückgekehrt. Der Fehler lag eindeutig bei SC/Baader Bank, meine Hausbank hat mir wiederholt versucht zu helfen, scheiterte aber an SC/Baader Bank. Habe eine Entschädigung gefordert, aber die Baaderbank als ausführende Bank läßt sich auf nichts ein. Schlimm ist, das ich in einem halben Jahr über 9.000 € invstiert habe, aber diese Summe wohl zu klein ist, um als Kunde gut behandelt zu werden. Ich will hier nicht weiter ausholen, aber SC oder Baader Bank kommt mir und meiner Familie und in meinem Bekanntenkreis nicht mehr infrage. Bei TR dauerten die letzten Depotübertäge 7 Tage, so soll das sein. Ein Stern weil es nichts darunter gibt. Sonst 0 Sterne.

Broker ist günstig aber leider passieren hier sehr viele Fehler. Bei mir wurde mehrmals falsche Steuern einbehalten und teilweise über 1 Tausend Euro zu wenig ausgezahlt. Auf Nachfrage wurde hier zwar alles richtig Abgerechnet, ich erwarte aber, dass dies von Anfang an richtig berechnet wird. Auch Entschuldigung oder gar Entschädigungen wurden nicht gewährt . Auch wurde Sparpläne verspätet ausgeführt , auch hier ist der Kunde der geschädigt. Besondere Vorsicht bei Krypto ETC s hier schlummern sehr hohe Gebühren !