Erfahrungen mit Scalable Capital ETF-Sparplan

Ein Stern für Scalable ist leider noch zu viel. Dividenden werden im Vergleich zu meinem anderen Anbieter mit sehr deutlicher Verzögerung ausgezahlt (5 Tage bei meiner letzten Dividende). Einzahlungen auf das Scalable Konto werden ebenfalls mit einer unverhältnismäßig langen Zeitspanne dem Konto gutgeschrieben. Die „Service“-Hotline besteht nicht aus Menschen und über den Chat wird einem definitiv nicht geholfen. Wer aktiv mit seinem Depot arbeiten möchte ist bei Scalable falsch aufgehoben.

Problematik: Ich sehe als erfahrener Trader und Finanzcontroller, große Gefahr im Kundesupport, sowohl bei der Depot-Bank Baader und Scalabel. Es ist innerhalb von mehreren Tagen nicht möglich, jemanden für ein sehr dringliches Anliegen zu kontaktieren, weder per Telefon, E-Mail oder Chat, bei letzterem ist leider der automatische gesteuert Chat absolut unzureichend bzw. nicht zu empfehlen. Auch wird bei der Baader-Bank - unter der angegebenen Telefonnummer - ein sprachlicher Text beim Anruf aufgeführt, der da lautet: Wir sind nicht zu erreichen, also absolut unverantwortlich. Jeder, der auf sein Geld achtet und dieses von der Depot Bank Baader verwalten lässt - sollte sich mit der aller wichtigsten Frage auseinander setzen, was ist, wenn ich Schwierigkeiten habe und muss dringet an meine Gelder, mit Hilfe des Anbieters, kann ich dann mehrere Tage waren, um hier jemanden zu erreichen!!!

Ein Depotübertrag von SC zur Commerzbank dauerte 67 Tage. Ich bin mit SC nicht zufrieden und bin reumütig zu TradeRepublic zurückgekehrt. Der Fehler lag eindeutig bei SC/Baader Bank, meine Hausbank hat mir wiederholt versucht zu helfen, scheiterte aber an SC/Baader Bank. Habe eine Entschädigung gefordert, aber die Baaderbank als ausführende Bank läßt sich auf nichts ein. Schlimm ist, das ich in einem halben Jahr über 9.000 € invstiert habe, aber diese Summe wohl zu klein ist, um als Kunde gut behandelt zu werden. Ich will hier nicht weiter ausholen, aber SC oder Baader Bank kommt mir und meiner Familie und in meinem Bekanntenkreis nicht mehr infrage. Bei TR dauerten die letzten Depotübertäge 7 Tage, so soll das sein. Ein Stern weil es nichts darunter gibt. Sonst 0 Sterne.

Broker ist günstig aber leider passieren hier sehr viele Fehler. Bei mir wurde mehrmals falsche Steuern einbehalten und teilweise über 1 Tausend Euro zu wenig ausgezahlt. Auf Nachfrage wurde hier zwar alles richtig Abgerechnet, ich erwarte aber, dass dies von Anfang an richtig berechnet wird. Auch Entschuldigung oder gar Entschädigungen wurden nicht gewährt . Auch wurde Sparpläne verspätet ausgeführt , auch hier ist der Kunde der geschädigt. Besondere Vorsicht bei Krypto ETC s hier schlummern sehr hohe Gebühren !

Kauf / Verkauf und Sparpläne bei Scalable funktionieren gut und sind vom Preis-Leistungsverhältnis her meines Erachtens in Ordnung. Was allerdings ziemlich nervt, ist dass die Baader Bank nicht zu den Schnellsten zählt. Das betrifft sowohl die Gutschrift von Überweisungen als auch die Buchung von Dividenden. Das können andere Banken deutlich besser. Hier ist noch ganz viel Luft nach oben.