Erfahrungen mit Smartbroker Wertpapierdepot

Das Preis-Leistungsverhältnis von Smartbroker ist unschlagbar und dies bei einer wirklich großen Auswahl an ETFs und ETF-Sparplänen (von letzteren viele kostenlos!). Die Funktionen der Webseite sind einfach und unkompliziert. Auf ausreichende Informationen zu Fonds und ETFs wie z. B. gut lesbare Charts muss man hier leider verzichten und sich die Informationen an anderer Stelle besorgen. Beim Depotübertrag war einer meiner Fonds verschwunden, wurde aber nach meiner Reklamation wieder gefunden. Also: aufpassen und genau kontrollieren! Ferner ist das alte Depot nach ca. 8 Monaten immer noch nicht aufgelöst worden (???). Der Verkauf eines meiner alten Fonds hat seltsamerweise ca. 2 Monate gedauert. Die Hotline war hier völlig hilflos und hat gemeint, ich solle mich an die Fondsgesellschaft wenden (!!!!!). Das verstehe ich nicht unter reibungslosem Service.

Depoteröffnung hat etwas gedauert, aber der Depotübertrag ging schnell und unkompliziert. Auf Emails bekomme ich in der Regel keine Antwort, dafür ist der telefonische Kundenservice super. Verbesserungsfähig sind die Funktionen und das Design im Kundenkonto. Und natürlich sollte so schnell wie möglich eine App her, damit man auch mobil handeln kann. Die Transaktionsgebühren für den Handel sind wirklich niedrig. Hoffentlich bleibt das so.

vollkommen zufrieden, da die Ordergebühren absolut unvergleichbar sind. Nachdem man nur über Comdirect getradet hat, ist man von solchen Sachen wir 0€ Ordergebühr absolut schockiert; immerhin eine positive Überraschung. Der Spread über gettex ist ganz gut und nicht wesentlich schlechter als bspw. L&S, L&S ist übrigens auch für 1€ Ordergebühr verfügbar. Alle Aktien und Fonds die ich bisher gesucht habe, habe ich auch gefunden und konnte diese traden. Vollkommen zufrieden.

Ich habe nur Gutes zu berichten. Ich hatte mein Konto im August 20 eröffnet und später das gesamte Depot zu Smartbroker übertragen. Es lief alles problemlos und relativ flott. Größter Vorteil bei Smartbroker gegenüber Trade Republic und Scalable Capital Broker ist die freie Wahl der Handelsplätze. Auch die Gebühren sind unschlagbar. Insgesamt wirklich zufrieden.

Mein Depotübertrag ist eine einzige Katastrophe. Nach 120 Tagen sind meine ETF noch immer nicht übertragen worden. Der alte Anbieter hat den Antrag sehr schnell umgesetzt und die Anteile übertragen. Die schriftlichen Nachweise dazu hat er mir inzwischen, auf Eigeninitiative, bereitgestellt. Allerdings Schaft es Smartbroker nicht, auch 3,5 Monate nach dem Übertrag, mir meine ETF dem Depot gutzuschreiben. Das Übertragungsprotokoll vom alten Anbieter wurde inzwischen von Smartbroker geprüft und für einwandfrei und korrekt bewertet. Aber es fehlen noch immer alle ETF. Der Support ist zwar freundlich aber ohne Mehrwert, denn inzwischen erhalte ich nicht mal mehr die versprochenen Rückmeldungen. Im Übrigen handelt es sich um einen Standard MSCI World der von einem deutschen Broker kommt, also keine Exoten oder Auslandstransfers.