NICE Ltd Azione

Nice è un'azienda di software aziendale che opera nei mercati del customer engagement e dei crimini finanziari e della compliance. L'azienda fornisce soluzioni basate sull'analisi dei dati attraverso una piattaforma cloud e un'infrastruttura on-premise. Nell'ambito del coinvolgimento dei clienti, la piattaforma CXone di Nice offre soluzioni incentrate sul software per contact center e sulla gestione del coinvolgimento della forza lavoro (WEM). L'offerta di contact center comprende soluzioni per il self-service digitale, l'ottimizzazione del customer journey e dell'esperienza e la conformità. I prodotti WEM ottimizzano l'efficienza dei call center, sfruttando i dati e l'analisi dell'intelligenza artificiale per la previsione del volume delle chiamate e la programmazione degli agenti. Nell'ambito della criminalità finanziaria e della conformità, Nice offre soluzioni per la gestione dei rischi e delle indagini, la prevenzione delle frodi, l'antiriciclaggio e la conformità.