Five9 Inc Azione

Five9 offre un software per contact center cloud-native che consente di coinvolgere il servizio clienti digitale, le vendite e il marketing. La piattaforma Virtual Contact Center dell'azienda combina funzionalità telefoniche di base, coinvolgimento omnichannel e vari moduli in una piattaforma cloud contact center-as-a-service unificata, o CCaaS. I moduli di Five9 includono il self-service digitale, la tecnologia di assistenza agli agenti, l'automazione del flusso di lavoro e le soluzioni di ottimizzazione della forza lavoro che ottimizzano l'efficienza del call center e gestiscono la qualità delle interazioni e le prestazioni degli agenti.