NICE Ltd Action

Nice est une société de logiciels d'entreprise qui sert les marchés de l'engagement des clients et de la criminalité financière et de la conformité. La société fournit des solutions basées sur l'analyse de données par le biais d'une plateforme en nuage et d'une infrastructure sur site. Dans le domaine de l'engagement client, la plateforme CXone de Nice fournit des solutions axées sur les logiciels de centre de contact et la gestion de l'engagement de la main d'œuvre, ou WEM. Les offres pour les centres de contact comprennent des solutions pour le libre-service numérique, l'optimisation du parcours et de l'expérience du client, et la conformité. Les produits WEM optimisent l'efficacité des centres d'appels, en exploitant les données et l'analyse de l'IA pour la prévision du volume d'appels et la planification des agents. Dans le domaine de la criminalité financière et de la conformité, Nice propose des solutions de gestion des risques et des enquêtes, de prévention de la fraude, de lutte contre le blanchiment d'argent et de conformité.