NICE Ltd Acción

Nice es una empresa de software empresarial que presta servicios a los mercados de la captación de clientes y la delincuencia financiera y el cumplimiento normativo. La empresa ofrece soluciones basadas en el análisis de datos a través de una plataforma en la nube y una infraestructura local. En el ámbito de la atención al cliente, la plataforma CXone de Nice ofrece soluciones centradas en el software para centros de contacto y la gestión de la participación del personal (Workforce Engagement Management, WEM). La oferta para centros de contacto incluye soluciones para autoservicio digital, optimización de la experiencia del cliente y cumplimiento de normativas. Los productos WEM optimizan la eficiencia del centro de llamadas, aprovechando los datos y el análisis de IA para la previsión del volumen de llamadas y la programación de agentes. En el ámbito de la delincuencia financiera y el cumplimiento normativo, Nice ofrece soluciones de gestión de riesgos e investigación, prevención del fraude, lucha contra el blanqueo de capitales y cumplimiento normativo.